Nous Ă©tions Ă la recherche d'un magasin spĂ©cialisĂ© dans l'art graphique pour faire dĂ©couvrir Ă notre fils cet univers. Nous avons le choix parmi 3 belles enseignes populaires sur Lyon (dont graphigro lips...)et nous avons choisi de traverser complĂštement Lyon pour visiter et dĂ©couvrir ce qui nous a semblĂ© le plus attractif sur Google Map, une belle note avec plus de 600 avis... Cela aura t il Ă©tĂ© le bon choix ? Ăa a Ă©tĂ© une expĂ©rience on va dire mitigĂ©e.
C'est effectivement une grande surface de l'art graphique, et la diversité des produits est trÚs impressionnante. Pour qui évolue dans cet univers depuis longtemps, il est évident qu'il peut trouver sans dire son bonheur.
Maintenant, pour qui dĂ©couvre ce lieu pour la premiĂšre fois, n'attendez pas de cet endroit et de son responsable de magasin un accueil chaleureux et bienveillant, le service est tout sauf humaniste. Vous posez Ă©videment des questions de dĂ©butant en prĂ©cisant que c'est la premiĂšre fois, et on vous fait ressentir que vous l'ĂȘtes et que vos questions sont ennuyeuses... C'est dommage car nous avions trĂšs envie d'apprendre et de dĂ©couvrir... 75⏠dĂ©pensĂ©s plus tard, nous sommes repartis avec une mauvaise expĂ©rience client, pas sĂ»r ce soir d'avoir envie de revenir, la prochaine fois j'irai pprobablement dĂ©couvrir une seconde enseigne, c'est vraiment dommage. Encore une enseigne qui se plaindra sans doute de la prĂ©dominance de la concurrence d'Amazon et du E-commerce mais qui par son comportement, gĂąche complĂštement son atout principal : L'opportunitĂ© de fidĂ©liser le client par la qualitĂ© de l'accueil et du conseil en magasin (pas eu envie de faire des photos ce soir...)
AprĂšs, Ă lire les avis gĂ©nĂ©raux, peut-ĂȘtre suis-je tombĂ© sur un mauvais jour pour cette personne, mais il n'empĂȘche que l'expĂ©rience pour moi n'a pas Ă©tĂ© confort... (comme pour d'autres clients comme moi et son stagiaire ce meme lundi soir...)
#GLG Si vous voulez vous faire votre propre opinion, allez-y, l'achalandage vaut malgré tout le coup d'oeil me semble t il !